INFO TERKINI - BONTANG – Sebagai wujud nyata implementasi Program Wisata Industri berbasis Edukasi dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM), Badak LNG kembali menjalin kolaborasi sinergis dengan DPC Masyarakat Sadar Wisata (MASATA) Kota Bontang. Kali ini, fokus utama tertuju pada peningkatan kapasitas para pengemudi (drivers) di lingkungan Services Department Badak LNG.
Kegiatan bertajuk "Pelatihan Service Excellent (Pelayanan Prima Sapta Pesona)" ini dijadwalkan berlangsung selama dua hari, yakni Rabu dan Kamis, 17-18 Desember 2025, bertempat di Multy Purpose Building (MPB) Badak LNG.
Sebanyak 17 pengemudi yang bertugas di area support system perusahaan akan mengikuti pelatihan intensif ini.
Ketua DPC MASATA Kota Bontang, Eko Satrya, menjelaskan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari penguatan elemen Pentahelix pariwisata, khususnya keterlibatan sektor bisnis atau industri.
Menurutnya, pengemudi di lingkungan industri memiliki peran krusial sebagai garda terdepan pelayanan.
“Profesi sopir atau driver dituntut memberikan pelayanan prima berlandaskan 'Sapta Pesona'. Ini mencakup sikap profesional, empati, kemampuan mengemudi yang aman (safety), penampilan rapi, hingga komunikasi yang efektif,” ujar Eko.
Eko menegaskan bahwa tujuan akhirnya adalah menciptakan pengalaman perjalanan yang memuaskan bagi pengguna jasa, baik di dalam maupun di luar kawasan industri. “Intinya adalah kombinasi antara Attitude (perilaku), Skill (kehandalan), dan Knowledge (pengetahuan).
Seorang pengemudi harus mampu memberikan rasa aman dan nyaman, baik perjalanan jarak dekat maupun jauh,” tambahnya.
Program ini juga sejalan dengan visi Bontang sebagai Kota Industri dan Jasa. Para peserta yang direkrut dari komponen masyarakat lokal ini akan dibimbing langsung oleh instruktur profesional berlatar belakang manajemen transportasi darat dan travel agent bereputasi terbaik di Kalimantan Timur.
Melalui pelatihan ini, Badak LNG dan MASATA berharap dapat mencetak SDM transportasi yang tidak hanya handal secara teknis, namun juga memiliki mentalitas pelayanan kelas satu guna menunjang operasional industri yang lebih baik. (Jusmin)
0 Komentar